Sist oppdatert: 19.11.25

1. Generelt

Nettbutikken drives av:

Heia Mental Helse

Organisasjonsnummer: 933 566 595

Ved å bestille varer fra oss aksepterer du disse vilkårene.

⸻

2. Bestilling

Når du legger inn en bestilling, mottar du en bekreftelse på e-post.

Hvis noe er feil i bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved tekniske feil, utsolgte varer eller mistanke om svindel.

⸻

3. Priser

Alle priser vises i NOK og inkluderer MVA.

Fraktkostnad vises i kassen før betaling.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel, men pris ved bestilling gjelder.

⸻

4. Betaling

Betaling kan gjøres med:

• Vipps

Betalingen trekkes når bestillingen din er bekreftet.

⸻

5. Levering

Normal leveringstid er 7-10 virkedager.

I travle perioder kan det ta litt lenger tid, da vi jobber på dugnad og ikke har fulldigital logistikk.

Forsendelser sendes med Posten/Bring eller tilsvarende.

⸻

6. Retur og bytte

Heia Mental Helse er et dugnadsprosjekt uten rigg for returlager.

Derfor kan vi ikke tilby retur eller bytte på produkter som er kjøpt i riktig stand.

Unntak:

Vi hjelper deg selvfølgelig hvis:

• varen er skadet

• du har mottatt feil vare

• noe mangler i pakken

Ta kontakt med oss innen 14 dager, så fikser vi det.

⸻

7. Deadstock og produktvariasjoner

Produktene våre kommer fra overskuddslagre. Det betyr at små variasjoner i farge, stoff eller detaljer kan forekomme.

Dette anses ikke som feil ved produktet.

⸻

8. Angrerett

Som hovedregel gjelder angreretten etter forbrukerloven, men siden vi jobber med døde lagre og spesialtilpasset dugnadslogistikk, har vi begrenset mulighet til å ta tilbake varer i perfekt stand.

Hvis du ønsker å angre kjøpet før vi har sendt pakken, ta kontakt så raskt som mulig – vi stopper bestillingen dersom det er mulig.

⸻

9. Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på varer som har feil eller mangler etter forbrukerkjøpsloven.

Meld fra innen rimelig tid etter at feilen oppdages.

⸻

10. Personvern

Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR.

Les vår personvernpolicy for detaljert informasjon om hvordan vi håndterer data.

⸻

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

⸻

12. Kontakt oss

Har du spørsmål?

Kontakt oss – vi svarer så raskt dugnaden tillater.